薬剤師は薬を変更することができません

私は2週間に1回と4週間に1回、病院に通院していて、薬局に薬をもらいに行くのですが、一つの薬局では、たくさんの薬剤師が働いているにもかかわらず、すごく待たされます。7〜8人の薬剤師が働いているのですが、なかなかお薬が出てこないのです。もう一つの薬局は2〜3人が働いているのですが、それほど待たなくてもお薬を渡してもらえます。
薬剤師の人はお薬の説明をするのですが、毎回同じお薬を処方されていて、変化がないのに、必ず「何か気になることはありませんか?」と聞かれます。気になることがあったら、かかっている主治医に伝えているので、薬局でいうことではないと思うのです。毎回同じことを聞かれるのですが、何か変化があったり、不具合があった場合は主治医に言うので、薬剤師に言ってもお薬の変更ができる立場ではないと思うのです。それで毎回、同じことを聞かれるので、仕方がないな、と諦めていますが、先日、同じことを聞かれたので「ここで何か言ってもお薬の変更はできるのですか?」と聞いたのです。すると変更はできませんということで、それだったら聞いても仕方がないのではないかということになったのです。薬局の決まりになっているのだと思いますが、先日は研修中の薬剤師さんがお薬を渡してくれたのですが、お薬手帳がいっぱいになったので、新しいのをもらおうとしたら、スムーズにいかず、ベテランの人が出てきてやっとお薬手帳をもらうことができたのでした。